Дата редакции: 15 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Общество с Ограниченной Ответственностью «Планета мебели», далее - «Продавец», предлагает физическим лицам, приобретающим мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее - «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей публичной оферты, далее - «Оферта».

1.2. Оферта применяется к дистанционным заказам через интернет-магазин planeta56.ru, далее - «Сайт», а также через уполномоченных менеджеров Продавца посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и иных используемых сторонами каналов связи.

1.3. Оферта размещена в открытом доступе на Сайте и доступна для ознакомления до оформления Заказа. Отдельное направление полного текста Оферты каждому Покупателю не требуется. Информация, подлежащая предоставлению Покупателю при заключении Договора или передаче Товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставляется Продавцом в установленном порядке.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.5. Договор включает настоящую Оферту и согласованные условия конкретного Заказа. Индивидуально согласованные условия Заказа применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

1.6. В Оферте используются следующие основные термины:

Оферта - настоящее предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Товар - стандартная мебель и мебель с индивидуально согласованными характеристиками, реализуемая Продавцом.

Заказ - выбранный Покупателем Товар с согласованными характеристиками, количеством, ценой и иными условиями приобретения.

Доставка - организация перевозки и передачи Заказа Покупателю или указанному им получателю.

Оплата по QR-коду (СБП) - безналичная оплата через Систему быстрых платежей Банка России.

Оплата по ссылке - безналичная оплата через предоставленную Продавцом платёжную страницу.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1. Продавец реализует стандартную мебель и мебель с индивидуально согласованными характеристиками. До заключения Договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о Товаре и условиях его приобретения в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Наименование, количество, размеры, материалы, цвет и комплектация Товара определяются карточкой товара и выбранными при оформлении параметрами либо характеристиками, согласованными Покупателем с Продавцом. Изменения фиксируются в электронной переписке. При изменении размеров, конструкции, конфигурации или иных характеристик, требующих визуального согласования, Покупателю предоставляется проект или эскиз.

2.3. Условия Заказа и согласованные изменения фиксируются в оформленном Заказе и электронной переписке, включая проект или эскиз при их наличии. При внесении изменений применяются последние условия, прямо согласованные сторонами. Молчание не считается согласием. Отдельная спецификация не оформляется, если стороны не согласовали иное.

2.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Заказа или иного сообщения Покупателя о намерении приобрести определённый Товар на согласованных условиях либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, если такой документ выдан ранее. Запрос консультации или предварительного расчёта сам по себе не является оформлением Заказа.

2.5. После оформления Заказа дистанционным способом Покупателю предоставляется подтверждение заключения Договора с номером Заказа или иным способом его идентификации.

2.6. Покупатель предоставляет достоверные контактные данные, сведения о получателе, адрес доставки, самостоятельно сообщаемые размеры и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Покупатель отвечает за достоверность самостоятельно предоставленных им сведений. Продавец отвечает за ошибки, допущенные с его стороны при оформлении и исполнении Заказа.

3. Цена, оплата и сроки

3.1. Цена Товара, размер предоплаты, сумма оставшегося платежа и сроки оплаты определяются при оформлении Заказа. Допускается частичная или полная предоплата. Согласованная цена не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

3.2. Доставка, подъём, замер, сборка и иные дополнительные услуги предоставляются по согласованию с Покупателем. Их стоимость согласовывается отдельно, если она не включена в стоимость Заказа.

3.3. Покупатель выбирает один из доступных при оформлении Заказа способов оплаты, в том числе:

- банковской картой через систему электронных платежей ПАО АКБ «АВАНГАРД»;
 - через СБП по QR-коду;
 - по платёжной ссылке;
 - безналичным переводом по банковским реквизитам Продавца;
 - посредством доступных сервисов рассрочки, кредита или оплаты частями, в том числе Яндекс Сплит, Долями, Халва, Т-Банк;
 - иным согласованным способом.

3.4. При оплате банковской картой или через СБП обработка платёжных данных осуществляется соответствующим банком или платёжным сервисом. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя.

При использовании кредита, рассрочки или сервиса оплаты частями Покупатель самостоятельно предоставляет необходимую информацию соответствующей организации. Условия финансирования и решение о его предоставлении определяются такой организацией. Покупатель отвечает за достоверность и корректность сведений, предоставляемых такой организации.

3.5. Расчёты и оформление кассовых, платёжных и иных документов осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.6. Товар, требующий изготовления, передаётся в производство после согласования окончательных характеристик Заказа и поступления предусмотренной оплаты. Последующие изменения возможны по соглашению сторон при технической осуществимости с согласованием их стоимости и влияния на срок исполнения Заказа.

3.7. Срок передачи Товара определяется при оформлении Заказа календарной датой либо периодом с определённым началом исчисления. Если отдельно указывается срок изготовления, также определяется срок доставки либо общий срок передачи Товара.

3.8. Изменение согласованного срока допускается по соглашению сторон либо в предусмотренных законом случаях. При нарушении срока Покупатель сохраняет предусмотренные законодательством права.

4. Доставка, замер и сборка

4.1. Адрес, способ, срок и стоимость доставки согласовываются при оформлении Заказа. Доставка осуществляется выбранной Продавцом транспортной компанией, собственным или привлечённым транспортом Продавца, если стороны не согласовали иное.

4.2. Разгрузка, подъём и занос Товара включаются в доставку только при прямом указании в условиях Заказа. Трек-номер предоставляется при запросе Покупателя.

4.3. Продавец, организующий доставку, отвечает за исполнение своих обязательств по доставке и сохранность Товара до его передачи Покупателю или указанному им получателю в пределах, установленных законодательством.

4.4. Покупатель обеспечивает возможность получения Товара по согласованному адресу. При невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя или получателя, условия повторной доставки согласовываются отдельно.

4.5. При получении рекомендуется проверить количество грузовых мест, состояние упаковки и доступные для осмотра элементы Товара. При обнаружении повреждений рекомендуется зафиксировать их и сообщить Продавцу. Отсутствие фото или замечаний при получении само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

4.6. Замер и сборка выполняются по отдельному согласованию стоимости и сроков. Продавец отвечает за услуги, выполненные им либо привлечёнными им лицами в рамках принятых обязательств.

4.7. Самостоятельная сборка Товара не прекращает гарантию. Продавец не отвечает за недостатки или повреждения, вызванные неправильной сборкой, эксплуатацией или хранением, если соответствующая причина установлена в предусмотренном законом порядке.

5. Качество и гарантия

5.1. Товар должен соответствовать согласованным характеристикам, предоставленной Покупателю информации и обязательным требованиям безопасности.

5.2. Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня передачи Товара Покупателю, если для конкретного Товара не установлен более длительный срок.

5.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе об устранении недостатков, замене, уменьшении цены или возврате денежных средств в применимых случаях.

5.4. Проверка качества, экспертиза и рассмотрение требований осуществляются в установленном законом порядке. Отсутствие чека или упаковки, а также факт сборки или использования Товара сами по себе не являются основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.

6. Отказ от заказа и возврат

6.1. За исключением случая, предусмотренного пунктом 6.3 Оферты, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от него в течение трёх месяцев со дня передачи.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Факт приобретения может подтверждаться чеком, сведениями о Заказе, банковскими документами, перепиской или иными доказательствами.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанное ограничение не распространяется на требования, связанные с недостатками Товара или нарушением обязательств Продавцом.

6.4. Возврат Товара надлежащего качества может осуществляться лично или дистанционно, в том числе посредством перевозчика или организации связи. При дистанционном возврате Покупатель несёт расходы на доставку Товара Продавцу, а также риск его случайной гибели или повреждения во время такой доставки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Актуальный адрес для дистанционного возврата Товара предоставляется Покупателю Продавцом по запросу.

6.5. При законном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы понёс Продавец и их удержание допускается законом.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется с учётом способа первоначальной оплаты и правил соответствующего банка или платёжного сервиса. При оплате картой, через СБП, по банковским реквизитам, в кредит или рассрочку возврат производится в порядке, применимом к соответствующему способу оплаты. Если возврат первоначальным способом невозможен, используется иной законный способ.

7. Персональные данные

7.1. Для оформления и исполнения Заказа Продавец может обрабатывать предоставленные Покупателем данные, включая ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о получателе и иные необходимые для исполнения Заказа сведения.

7.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Если для обработки требуется согласие Покупателя, оно оформляется отдельно от настоящей Оферты.

7.3. В необходимом для исполнения Заказа объёме данные могут передаваться перевозчикам, банкам, платёжным и кредитным организациям и другим участникам исполнения Заказа при наличии законных оснований. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного согласия Покупателя, когда такое согласие требуется законодательством.

8. Ответственность и заключительные положения

8.1. Обращения и претензии могут направляться по электронной почте info@planeta56.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 9. Рекомендуется указать сведения о Покупателе, Заказе и заявленное требование. Обоснованные требования рассматриваются и исполняются в установленные законодательством сроки.

8.2. Разногласия по возможности разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок применяется только в предусмотренных законом случаях. При невозможности урегулировать спор он разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право Покупателя на предусмотренный законом выбор суда сохраняется.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности в предусмотренных законом пределах при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок.

8.4. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её вступления в силу. Изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённых Договоров без соглашения сторон или иного законного основания.

8.5. Оформленный Заказ, электронная переписка, проекты, эскизы и иные согласования могут использоваться для установления содержания договорённостей сторон, если позволяют определить участников и содержание согласования.

9. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Планета мебели»

ИНН: 5611031724

ОГРН: 1045607456400

Адрес и место нахождения: 460028, Оренбург г, Онежская ул, дом № 52/1

Адрес для корреспонденции и претензий: 460028, Оренбург г, Онежская ул, дом № 52/1, офис 3

Сайт: planeta56.ru

Электронная почта: info@planeta56.ru

Телефон: 8 (800) 700-53-56

Расчётный счёт: 40702810904100025147

Банк: ПАО АКБ «АВАНГАРД», г. Москва

Корреспондентский счёт: 30101810000000000201

БИК: 044525201